饿了吗算法,骑手背后的吸血鬼

2021-03-16 10:03淼一销毁
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今年春节,饿了么平台为留住骑手推出了“畅跑春节优选系列赛”的活动,活动共分七期,如果全部完成可获得奖金8200元。

前面几期都没有什么问题,到了大年初四这期的时候出事了。有骑手就不干了,说要闹罢工,因为单量定得太高。

算法使得网络经济平台可以不承担保底工资,就能够雇用几百万甚至上千万的从业者为自己工作。但另一方面,平台不仅管理工作的结果,还管理工作的过程,让你每一个动作都在算法的控制之下。

在这样的背景下出现了市值几百万美金、几千万美金的共享经济平台,比如美团,饿了么,Uber等。随着这些公司从业者规模的不断扩大,它的社会影响就越来越大,但它们跟这些人都没有签订劳动合同。

英国最高法院于2月19日裁定,Uber司机应被认定为雇员而非独立外包人士,并享有最低工资、带薪休假等劳工权益。

算法控制人的问题,在全世界范围都成了一个主要的问题。在我们国家这个问题更加的严重,为什么?

因为我们整个社会的就业压力使得劳动者保护的程度更加不足。大量共享经济下的从业者的基本权利得不到保护,他们糟糕的劳动环境、生存状况会影响到整个社会、企业界的一种劳资关系状态。它会让大家对于劳动者的尊重以及员工的尊严的问题越来越不重视。

有一个词叫Gig Economy(零工经济),这个现象事实上在欧美已出现了很多年。随着共享经济爆发式的发展,在中国这个问题突然变成了一个普遍的现象,而事实上我们的整个经济发展阶段没有到达那么高的一个程度。

从事零工经济的人身上保障度是极低的。他们在一种被压迫、收入稳定性很差,甚至人身安全有危险的状态下,然后再卖命工作。

如果这些现象蔓延下去,可能未来所有的公司都不需要再雇佣工人,签劳动合同,以及给最低保障了,都像共享经济平台一样去做就行了。

工业革命以来,都有非常成熟的一些方式来应对它。我们不能照单全收的接收所谓的先进技术,必须有选择、有节制地来使用技术。在使用技术时,我们必须尊重人的价值和尊严,必须以人为本。

在工业革命的历史上有一个非常了不起的成就,著名的丰田生产方式的创立者大野耐一有一个经典的说法,把人的智能赋予机器,让人来支配机器。也就是说在处理人和机器的关系中,在应对新技术挑战时,应该把人放在首位,要让人来支配机器,让人的智能去注入到机器里。而不是单纯的迷恋新技术,让新技术来控制人。

美团有大象,字节跳动有飞书,阿里有钉钉,每家都有自己的管理工具。通过管理工具或者某一套很昂贵的管理软件,我的问题就解决掉了,那么我就不需要做太多的管理工作。

工具的进步,事实上会带来管理者的惰性,会让管理者产生更多的幻觉。德鲁克说:“管理是一项专门的工作,管理是一种责任,管理是一种奉献,它需要做大量的心力和时间精力的投入”。它不可能因为新技术的出现而自然消失,管理的问题只能用最基本的管理手段去解决。

有没有把新技术用得比较好的例子?

比较经典的一个例子就是亚马逊的创始人、世界首富贝索斯先生就有一个非常特立独行的一个管理要求,在亚马逊开会是不允许使用PPT的,你必须使用备忘录,也就是说用长文字描述的方式来准备会议的材料。如果说PPT是一种先进的工具,那么写备忘录是一种半自动化的工具,是一种不是那么先进的工具。世界首富贝索斯选择了不是那么先进的方式。

最后我们总结三点。

第一点,不能让套利和贪婪来主导我们的经济和企业的发展。

第二点,我们在利用新技术和算法时,一定要以人为本。

第三点,企业界一定要高度重视管理的研究,在管理上面花功夫,不能用技术简单的来替代管理,迷恋技术将贻害无穷。


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