合肥：用数据管理“解码”城市治理

“西菜市日发烟酒店门口下水管道堵塞”，8月17日上午11点，庐阳区龚湾社区网格员王蕾将这一事件上报至智慧庐阳平台街道指挥中心，因超过街道处理权限，平台将该事件上报至区指挥中心，由区指挥中心向区直部门进行流转。

次日上午9点29分，区园林绿化管理中心安排专人对堵塞的下水管道进行疏通。9点35分，整改后的照片上传至智慧庐阳平台。

“平台打通社区事件处置通道，明确事件办理闭环流程，优化网格员事件上报和处置操作。”三孝口街道网格中心负责人胡义宏介绍，“特别是通过‘街道吹哨，部门报到’，打通了四级事件处置通道最后一扇门，建立了区直部门解决居民关心的重点、难点问题的快车道。”

房顶渗水、路灯不亮、办事情流程不清楚......生活中总会有这样或那样的问题。有了“智慧庐阳”平台，这些问题迎刃而解。截至目前，三孝口街道共处理智慧庐阳平台下派各类事件114814件，结案率达到98.2%，辖区居民满意度和幸福感大幅提升。

在不久前举办的第五届数字中国建设峰会上，智慧庐阳平台与巢湖明月、墨子号量子科学试验卫星等13个项目一起，成为展示数字合肥建设成果的闪亮名片。

2019年起，庐阳区围绕发展数字政务，将11家区直部门的业务系统进行分层整合、集中管理，打造“智慧庐阳”综合平台，建成全区统一的业务办公和数据资源利用入口，打破部门信息资源的孤岛，实现信息互联、数据共享，汇集全区各类数据近亿条。同时，开发全区“一张图”，实现全区11个街道、79个社区、1080个网格、1108个小区以及13万余家企业数据关联上图，以“海量数据”为开发各类智能化应用提供快速、稳定、可靠的数据支撑。

（智慧庐阳平台可视化界面，图中数据为模拟数据，仅供参考。）

2021年4月，智慧庐阳2.0升级上线，目前已完成智慧社区、智慧工地、智慧河长、智慧城管、智慧环保等18个应用场景落地。

“让不同部门的数据发生‘化学反应’，产生更多价值，这是智慧庐阳平台建设的显著变化。”庐阳区数据资源局副局长左昊霖认为，“用数据管理‘解码’城市治理，可以进一步做到城市管理事件会‘感知’、城市管理风险早‘预知’。”

作为全区唯一的涵盖多部门业务的综合性平台，智慧庐阳平台正以超强的信息聚合能力，驱动各智慧化应用的协同建设及互联互通，实现数据资源深度整合与开发利用，聚力打造物联化、互联化、智能化三维立体的城市智能空间，切实提高人民群众的获得感、幸福感和安全感，催生数字政府发展新动能。